Customer Journey Map: что это такое и зачем она нужна продуктовым и Agile-командам
Команды часто обсуждают пользователей, но при этом видят только отдельные точки взаимодействия с продуктом. В результате решения принимаются фрагментарно, а проблемы пользователя остаются незамеченными. Customer Journey Map помогает выйти за…